楽天モバイルは、2020年4月より携帯キャリアサービスを本格開始以降、目標よりも約4年前倒しで4G人口カバー率96%を突破し、2023年12月に契約数600万回線を突破するなど、サービスや通信エリアを迅速に拡充・拡大してきました。
このたび、サービス開始当初の「楽天モバイル」に対するイメージを持たれたままのお客様や「楽天モバイル」への乗り換えを検討しているお客様に対して、現在の「楽天モバイル」のサービスや通信品質を理解いただけるように、「楽天モバイル」のご契約者様に対して大規模な満足度調査を実施(*)し、その結果を「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」として「楽天モバイル」公式サイトに公開しました。みなさまがサービスを試していただくきっかけづくりを目指します。
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楽天モバイル通信簿
Q1.つながりやすさは前と比べて変わった？
実際に使ってみると、通信改善を約8割が実感！
つながりやすさを日々改善中！
4キャリア中、最も多くの地域で
業界最高水準の通信品質評価を獲得！
Q3.スマホのサービスの利用実態は？
約6割がSNSや動画視聴で活用
Q４.契約してよかったことは？
速度制限へのストレスがなくなり生活が快適に！
Q5.どんなところに満足してる？
約9割がRakuten最強プランのおトクさに満足！
Q6.スマホ料金はどう変わった？
約8割が契約前よりもお得になったと回答！
３キャリアから乗り換えの約3人に1人は5,000円以上もおトクに！
Q7.節約できた分は何に使ってる？
スマホ料金が安くなった分、趣味に費やせる
Q8.プラチナバンドへの期待は？
プラチナバンドへの期待を寄せる方は全体の約8割
楽天モバイルは、2024年4月30日にプラチナランドの試験電波の発射を開始しました。今後、試験電波による検証を経て、早期に商用サービスの提供を順次開始できるよう目指していきます。
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みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ad/reportcard/?scid=wi_rmb_release_20240312
調査企画:楽天モバイル株式会社
調査協力:株式会社エクスクリエ（株式会社クロス・マーケティンググループ）
調査期間:2024年2月1日～2月6日
回答者数:90,983人
■Opensignal社データについて
※ 2023/7/1～2023/12/27の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータにおいて、楽天モバイルは評価項目「一貫した品質」でRank1を獲得した都道府県数が、4キャリアTOPの36府県。
※「一貫した品質」とは、一般的なモバイル・アプリケーションの要件をサポートするのに十分なネットワークであるかどうかを測定するもので、ユーザーが自分のデバイスでさまざまな典型的なタスクを維持（または完了）するのに「十分」なレベルであることを意味しています。
楽天モバイル「社員紹介キャンペーン」で最大14,000ポイントプレゼント中
楽天モバイルに魅力を感じて頂けたら、お申し込みはぜひ社員紹介キャンペーンをご利用ください。
楽天モバイル「最強プラン」は2024年5月に680万回線を突破しました。日頃の感謝を込めて、乗換14,000、それ以外で7,000ポイントをプレゼントするキャンペーンを実施しています！この記事をご覧くださったみなさまも特別にご招待させて頂きます。この機会に楽天モバイルをお試しください。２回線目の方も、再契約の方も大歓迎です！
楽天モバイル「最強プラン」と「社員紹介キャンペーン」の詳細は以下記事をご参照ください。
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